Usunięcie konta i danych
Możesz w każdej chwili samodzielnie usunąć konto i powiązane dane w ustawieniach. Jeżeli nie masz dostępu do konta, przyjmujemy również zweryfikowane zgłoszenia e-mail.
1. Jesteś zalogowana/zalogowany
- Otwórz Ustawienia → Prywatność.
- W sekcji „Usunięcie konta” wpisz dokładny adres e-mail konta i wybierz „Usuń konto i dane”.
- Przed usunięciem SoulMirror spróbuje anulować automatyczne odnowienie aktywnej subskrypcji. Jeśli anulowania nie można potwierdzić, konto nie zostanie usunięte; sprawdź wtedy subskrypcję w Stripe lub Google Play.
- Konto i dane produktowe są usuwane po potwierdzeniu operacji. Czyszczenie obiektów w magazynie może zostać dokończone asynchronicznie. Minimalny, pseudonimizowany rejestr płatności pozostaje, gdy wymagają tego obowiązki księgowe lub obsługa sporów.
2. Logowałaś/eś się przez Facebook lub Google i nie masz dostępu
Jeśli nie możesz się zalogować (np. utracony dostęp do konta dostawcy), wyślij e-mail z prośbą o usunięcie danych:
W treści podaj adres e-mail powiązany z kontem lub identyfikator z dostawcy (Facebook User ID, Google subject ID). Odpowiadamy w ciągu 30 dni i potwierdzamy usunięcie e-mailem.
3. Co usuwamy i co zachowujemy
- Profil konta (e-mail, imię, lokalizacja językowa, preferencje).
- Wgrane zdjęcia i metadane momentów.
- Wygenerowane analizy AI i komentarze.
- Dane dostawcy subskrypcji, tokeny zakupu i szczegółowe metadane płatności.
- Sesje, tokeny logowania i powiązania z Google/Facebook.
Minimalne dane rozliczeniowe, faktury VAT i obowiązkowe rejestry księgowe pozostają zgodnie z polskim prawem (co do zasady 5 lat od końca właściwego roku podatkowego) — z danymi osobowymi usuniętymi lub ograniczonymi tam, gdzie jest to możliwe.