Warunki korzystania z usługi SoulMirror.

§2. Definicje

• Serwis — aplikacja webowa SoulMirror dostępna pod adresem soulmirror.pl wraz z powiązanymi subdomenami i przyszłymi aplikacjami mobilnymi.
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, posiadająca konto lub korzystająca z trybu gościa.
• Konto — indywidualny dostęp Użytkownika do funkcji wymagających uwierzytelnienia.
• Moment — pojedyncze zdjęcie wraz z opisem przesłane do analizy AI.
• Teaser — krótka, bezpłatna interpretacja AI dostępna od razu po przesłaniu Momentu.
• Pełny raport — rozszerzona interpretacja AI dostępna po opłaceniu unlock-u lub w ramach subskrypcji SOUL.
• Subskrypcja SOUL — płatna subskrypcja miesięczna lub roczna z poszerzonym dostępem do funkcji.
• Stripe — operator płatności Stripe Payments Europe Ltd. obsługujący transakcje w aplikacji webowej.
• Google Play Billing — system płatności i subskrypcji Google Ireland Ltd. / Google LLC obsługujący transakcje w aplikacji Android dystrybuowanej przez Google Play.
• Kanał zakupu — środowisko, w którym dokonano transakcji: web (Stripe) albo Android (Google Play Billing). Procedury płatności, zwrotów i anulowania zależą od kanału zakupu.
• RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

§3. Zakres usługi

SoulMirror to narzędzie do osobistej refleksji wspierane sztuczną inteligencją. Po przesłaniu zdjęcia i opisu chwili Użytkownik otrzymuje pisemną interpretację wygenerowaną przez modele AI, opcjonalnie wraz z krótkim audio.

SoulMirror nie świadczy usług medycznych, psychologicznych, terapeutycznych ani doradczych w rozumieniu właściwych regulacji branżowych. Wyniki analizy AI nie zastępują kontaktu ze specjalistą. Treści wygenerowane przez AI są oznaczone w aplikacji zgodnie z art. 50 ust. 2 Aktu o Sztucznej Inteligencji UE.

§4. Konto użytkownika

• 1. Założenie Konta jest bezpłatne. Wymaga podania adresu email i ustalenia hasła.
• 2. Użytkownik jest odpowiedzialny za poufność danych logowania.
• 3. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto z poziomu ustawień. Usunięcie Konta powoduje usunięcie wszystkich Momentów i wyników analiz w terminie do 30 dni.
• 4. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto w przypadku istotnego naruszenia regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszenia (z wyjątkiem przypadków oczywistego nadużycia).

§5. Plany i ceny

• GOŚĆ: 3 darmowe teasery miesięcznie, bez konta.
• FREE: 5 darmowych teaserów miesięcznie po założeniu Konta, dostęp do biblioteki Momentów.
• UNLOCK MOMENT: jednorazowe odblokowanie pełnego raportu — 9,99 PLN brutto za moment.
• SOUL: subskrypcja miesięczna 29,99 PLN brutto/mies. lub roczna 259 PLN brutto/rok (oszczędność ok. 28%). Obejmuje nielimitowane teasery, 10 pełnych raportów i 5 medytacji audio w miesiącu.

Wszystkie ceny są podane w PLN i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Aktualne ceny i zakres planów dostępne są na stronie cennika.

§6. Płatności

• 1. Płatności w aplikacji webowej obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. (Irlandia). Dane karty nie są przechowywane przez Usługodawcę.
• 2. Płatności w aplikacji Android (Google Play) obsługuje Google Play Billing. Google działa jako sprzedawca (merchant of record) i odrębny administrator danych płatniczych zgodnie z regulaminem Google Play. Usługodawca nie otrzymuje danych karty ani konta Google.
• 3. Akceptowane metody płatności w kanale webowym zależą od konfiguracji Stripe w Twoim regionie (karty, BLIK, przelewy). Metody w kanale Android wynikają z Twojej konfiguracji Google Play.
• 4. Subskrypcja SOUL jest odnawiana automatycznie na koniec opłaconego okresu, do momentu anulowania w odpowiednim kanale (patrz §10).
• 5. Po opłaceniu UNLOCK MOMENT lub Subskrypcji SOUL dostęp do odpowiednich funkcji następuje natychmiast po pozytywnej weryfikacji transakcji u operatora płatności.
• 6. Faktura/paragon: dla kanału web — dane Stripe; dla kanału Android — paragon Google Play wystawiany przez Google. Dodatkowe zgłoszenia kierować pod adres kontakt@soulmirror.pl.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (konsument)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Uwaga (treści cyfrowe): w przypadku usług cyfrowych prawo odstąpienia wygasa, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Przed pierwszym wygenerowaniem pełnego raportu lub aktywacją subskrypcji SOUL Użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po wykorzystaniu pierwszego pełnego raportu / pierwszego okresu rozliczeniowego subskrypcji.

Dla bezpłatnych teaserów oraz funkcji niewymagających płatności prawo odstąpienia nie ma zastosowania (brak umowy odpłatnej).

§8. Procedura zwrotów

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia (§7), Usługodawca oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu dla pierwszej Subskrypcji SOUL (miesięcznej lub rocznej), niezależnie od kanału zakupu. Z gwarancji można skorzystać tylko raz na Konto.

Web (Stripe): wyślij email na adres kontakt@soulmirror.plw ciągu 30 dni od opłaty pierwszej Subskrypcji z tytułem „Zwrot SOUL” oraz podaj adres email konta i identyfikator transakcji Stripe (lub datę opłaty). Zwrot pełnej kwoty zostanie zrealizowany w terminie do 14 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia, tą samą metodą płatności.

Android (Google Play Billing): zwroty obsługuje Google zgodnie ze swoim regulaminem Google Play. Standardowa ścieżka: konto Google → Płatności → Historia zakupów → wybierz transakcję SoulMirror → „Poproś o zwrot pieniędzy”. Niezależnie od ścieżki Google, w okresie 30-dniowej gwarancji SOUL możesz również napisać do nas na kontakt@soulmirror.pl — wtedy zarekomendujemy zwrot operatorowi Google Play i niezwłocznie deaktywujemy uprawnienia po stronie aplikacji.

Dla UNLOCK MOMENT (9,99 PLN) gwarancja 30-dniowa nie obowiązuje — produkt jest dostarczany w sposób natychmiastowy i niepowtarzalny. Dla zakupu UNLOCK MOMENT wykonanego w aplikacji Android obowiązuje dodatkowo standardowa polityka zwrotów Google Play (np. 48-godzinne okno zwrotu po stronie Google).

§9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usługi (błędy techniczne, brak dostępu po opłacie, niezgodności wynikające z umowy) Użytkownik zgłasza na adres kontakt@soulmirror.pl z opisem problemu, datą wystąpienia i adresem email Konta.

Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

§10. Anulowanie subskrypcji

Subskrypcję SOUL można anulować w każdej chwili w kanale, w którym została opłacona:

• Web (Stripe): portal klienta Stripe (link w ustawieniach konta SoulMirror).
• Android (Google Play Billing): aplikacja Google Play → Twoje konto → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → SoulMirror → „Anuluj subskrypcję”. Anulowanie subskrypcji opłaconej w Google Play nie jest możliwe z poziomu aplikacji SoulMirror — wymagane jest skorzystanie z ustawień Google Play, zgodnie z wymogami Google.

Po anulowaniu dostęp do funkcji SOUL pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego — opłacony, niewykorzystany okres nie jest zwracany proporcjonalnie (z wyjątkiem przypadku §7 i §8 oraz polityki zwrotów odpowiedniego operatora).

§11. Charakter usługi AI

• 1. SoulMirror dostarcza interpretacje wspierane przez AI o charakterze refleksyjnym i edukacyjnym.
• 2. Wyniki analizy AI nie stanowią porady psychologicznej, medycznej ani terapeutycznej i nie zastępują kontaktu ze specjalistą.
• 3. Modele AI mogą generować błędne, niedokładne lub niepełne interpretacje. Użytkownik korzysta z wyników na własną odpowiedzialność.
• 4. Wynik analizy jest oznaczany w aplikacji jako wygenerowany przez AI (art. 50 ust. 2 AI Act UE).

§12. Ograniczenie odpowiedzialności

• 1. Usługa jest świadczona w modelu „as is” na etapie wczesnego dostępu. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić jej dostępność i poprawność.
• 2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie wyników analiz AI.
• 3. Odpowiedzialność Usługodawcy względem Użytkownika będącego konsumentem nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• 4. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy ograniczona jest do kwoty zapłaconej przez Użytkownika za ostatnie 12 miesięcy korzystania z odpłatnych funkcji Serwisu.

§13. Własność intelektualna

• 1. Zdjęcia i opisy chwil przesłane do Serwisu pozostają własnością Użytkownika.
• 2. Użytkownik udziela Usługodawcy ograniczonej licencji na przetwarzanie tych treści wyłącznie w celu dostarczenia analizy (zgodnie z §3 i Polityką prywatności).
• 3. Wyniki analizy AI (teasery, raporty, audio) są dostarczane Użytkownikowi do osobistego, niekomercyjnego użytku.
• 4. Interfejs, grafiki, kod i marka SoulMirror są chronione prawem własności intelektualnej Usługodawcy.

§14. Obowiązki Użytkownika

• 1. Użytkownik odpowiada za legalność treści, które przesyła do analizy (prawa do zdjęć, brak treści nielegalnych, brak danych osób trzecich bez ich zgody).
• 2. Użytkownik zobowiązuje się nie przesyłać treści naruszających prawo, dóbr osobistych osób trzecich, treści pornograficznych z udziałem małoletnich, treści propagujących przemoc lub nienawiść.
• 3. Naruszenie tych obowiązków uprawnia Usługodawcę do zablokowania Konta i — w wypadku poważnych naruszeń — zawiadomienia organów ścigania.

§15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego regulaminu.

§16. Zmiany regulaminu

Usługodawca może aktualizować regulamin (rozwój produktu, zmiany prawne). Istotne zmiany są komunikowane Użytkownikom mailowo i w Serwisie z minimum 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak akceptacji nowej wersji uprawnia Użytkownika do natychmiastowego rozwiązania umowy (usunięcia Konta) ze zwrotem niewykorzystanej części Subskrypcji.

§17. Prawo właściwe i jurysdykcja

Umowa podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo zgodnie z kodeksem postępowania cywilnego — w przypadku konsumentów: sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta (art. 31 k.p.c.). Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§18. Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 26 maja 2026 r. i zastępuje wcześniejsze wersje. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, kodeksu cywilnego oraz RODO.